Política de reembolso

ATENÇÃO: NÃO OFERECEMOS DEVOLUÇÕES GRATUITAS, COBRA-SE UMA TAXA DE ENTREGA.

Devolução
É possível devolver o meu pedido?

Sim, é possível.

Se não estiver satisfeito com os artigos que encomendou, pode devolvê-los
no prazo de 30 dias após o seu recebimento.

Nesse caso, o pedido deve cumprir as seguintes condições:
1. O pedido contém ainda todas as peças e componentes necessários e a embalagem
chegou exatamente como o produto.

2. O produto apresenta sinais de manuseamento normal, excluindo as avarias por manuseamento descuidado.

3.º Os produtos para os quais a higiene é importante foram completamente limpos antes do início do processo de devolução.

4. O produto apresentou defeito imediatamente após a sua receção.

5.º Temos o direito de cobrar ao cliente os custos de envio.

6.º A devolução será processada no prazo de 7 dias úteis e, se as condições forem cumpridas, a devolução
será oficialmente confirmada dentro desse período.
*Reservamo-nos o direito de recusar devoluções caso suspeitemos que os artigos foram utilizados.
ou danificados sem culpa nossa.

Como posso devolver o meu pedido?

Se o seu pedido cumprir as condições acima referidas, terá de fazer o seguinte para iniciar o
processo de devolução:

- Envie um e-mail para: haferastore2009@gmail.com
- Certifique-se de que o e-mail contém as seguintes informações:
Número do pedido
Motivo do pedido de devolução
Foto do produto em caso de quebra
Nome e apelido do cliente
Endereço do cliente
Entraremos em contacto consigo e forneceremos o endereço para devolução.

Nunca envie a devolução ao remetente original. Enviaremos o endereço correto após si
nos solicitar. Você, o cliente, é responsável pelos custos de envio da devolução do
produto.

Hàfera

O consumidor tem direito de resolução de acordo com a seguinte disposição, no caso de ser uma pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não estejam
predominantemente relacionados com a sua atividade comercial ou profissional:
A. CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO
Direito de cancelamento
O prazo para o cancelamento é de 14 dias a contar do dia em que o utilizador ou um terceiro por si indicado,
que não o transportador, tenha recebido ou aceite a última mercadoria.

Como trabalhamos com um sistema totalmente automatizado, os pedidos são processados assim que são feitos.

Assim, não podemos interromper o processo de envio até à entrega, sendo assim, o reembolso não é possível
após a receção da mercadoria.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos (NOME DA LOJA) através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por e-mail) da sua decisão de rescindir este contrato. A rescisão é
efetivada quando recebermos a mercadoria. O custo da devolução da mercadoria será suportado
pelo comprador.
Registo de remessas em trânsito
Como os nossos produtos são enviados da Ásia, pode haver tempos de trânsito mais longos sobre os quais não temos
controle. Se os produtos já estiverem a caminho, o cancelamento não será possível. Por favor,
aguarde até receber os produtos e depois devolva-os para nós. Claro, pode informar-nos
com antecedência sobre o seu cancelamento.

Para garantir a devolução mais rápida possível, pedimos que nos envie uma confirmação de envio.

Consequências da desistência
Se desistir deste contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos da sua parte,
com excepção dos custos de entrega (com excepção dos custos adicionais resultantes do
facto de ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega standard mais barata
por nós oferecida), sem demora e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar do dia em que
recebermos a notificação da sua desistência deste contrato e a receção dos produtos. Para este
reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação original,
a menos que seja expressamente acordado de outra forma consigo; em nenhum caso será cobrado por
este reembolso. ** TODAS AS DEVOLUÇÕES SERÃO ENVIADAS PARA O NOSSO DEPÓSITO CENTRAL EM PORTUGAL POR CONTA DO CLIENTE.